Une étude sur près de 5 000 acheteurs américains
L’agence de SEO et GEO First Page Sage a publié le 22 octobre une étude sur le commerce agentique. Ses travaux, menés du 13 juillet au 16 octobre 2026, croisent un panel de 4 936 acheteurs, les données anonymisées de 43 marques et 18 400 requêtes d’achat testées sur les principales plateformes.
L’agence définit le commerce agentique comme une intervention qui dépasse la réponse à une question. Les agents IA peuvent constituer un panier, remplir les informations de commande ou effectuer le paiement pour l’utilisateur.
Dans le panel, 48,7 % des acheteurs ont utilisé l’IA pour comparer les prix et les caractéristiques, et 39,2 % pour obtenir des synthèses d’avis. La constitution d’un panier par un agent concerne 14,6 % des répondants. Les achats sans validation finale de l’utilisateur restent à 1,3 %.
ChatGPT domine les sessions, Amazon et Meta les commandes
L’étude distingue les sessions d’achat assistées par IA des commandes effectivement finalisées par un agent. Ces deux mesures donnent des répartitions différentes.
| Plateforme | Part des sessions d’achat assistées par IA | Part des achats finalisés par un agent |
|---|---|---|
| ChatGPT | 41,3 % | 9,4 % |
| Gemini, dont AI Mode | 27,6 % | 23,1 % |
| Amazon Alexa for Shopping | 14,2 % | 31,8 % |
| Meta Muse | 6,9 % | 29,7 % |
| Claude | 5,8 % | 2,6 % |
| Microsoft Copilot | 4,2 % | 3,4 % |
Les montants présentent aussi des paniers moyens très différents. First Page Sage rapporte 141 dollars pour les commandes finalisées par les agents associés à Claude, contre 52 dollars pour Amazon Alexa for Shopping.
Les commandes déléguées atteignent 0,68 % du marché estimé
Après normalisation de ses données sur les totaux du commerce électronique du Census Bureau américain, l’agence produit une estimation du marché américain. La part des commandes finalisées par un agent passe de 0,27 % au deuxième trimestre à 0,68 % au troisième trimestre 2026.
Sur la même période, la part estimée des visites de sites marchands issues des plateformes IA progresse de 3,79 % à 4,73 %.
Dans les données des marques étudiées, ces visites affichent un taux de conversion supérieur à celui des autres sources de trafic, avec un rapport de 1,6. Ce résultat concerne les internautes qui rejoignent le site marchand après leur recherche dans une plateforme IA.
Les achats délégués varient selon les catégories
Les taux de finalisation par un agent les plus élevés concernent les courses et produits essentiels, à 11,9 % des acheteurs de cette catégorie. Viennent ensuite les billets d’événements et la restauration, à 10,7 %, puis les produits de beauté et de soin, à 8,8 %.
L’électronique grand public présente le taux de recherche assistée par IA le plus élevé, à 68,1 %. La finalisation déléguée concerne 5,2 % des acheteurs de cette catégorie.
Pour les logiciels et services B2B, les proportions sont respectivement de 49,3 % et 0,8 %. L’étude mesure ainsi des écarts entre la recherche d’informations et la transaction selon les catégories d’achat.
