Le mode d’acquisition à forte valeur arrive dans Shopping
Dans une annonce publiée sur Accelerate with Google, Google présente trois évolutions de ses objectifs liés au cycle de vie des clients. Leur déploiement est annoncé pour octobre.
Déjà proposé sur Search et Performance Max, le mode New Customer High Value s’étend aux campagnes Shopping. Il permet de donner la priorité aux prospects dont la valeur attendue est supérieure à celle des autres nouveaux clients.
Ce réglage influence les enchères automatisées, sans réserver les campagnes aux nouveaux clients. Les annonces peuvent toujours atteindre les autres publics de la campagne.
Trois modes pour les clients existants
Après une phase de bêta, Google élargit les objectifs de fidélisation à Performance Max, Search et Shopping. Trois modes répondent à des usages distincts.
- Re-engagement Mode donne la priorité aux clients qui n’ont pas commandé depuis un certain temps. La campagne conserve la possibilité de toucher son audience habituelle.
- Loyalty Mode permet de présenter des offres aux membres d’un programme de fidélité, avec des messages spécifiques ou des tarifs réservés.
- Retention Only Mode sert à cibler exclusivement les segments clients définis par l’annonceur. La campagne se concentre alors sur la clientèle existante.
Des multiplicateurs proportionnels au panier
Google ajoute une alternative aux ajustements monétaires fixes. Les multiplicateurs en pourcentage permettent d’adapter la valeur utilisée pour les enchères selon le montant du panier.
Avec un coefficient de 1,2, soit une majoration de 20 %, une commande de 50 dollars correspond à une valeur ajustée de 60 dollars. Pour une commande de 500 dollars, elle atteint 600 dollars. La proportion reste identique malgré des montants de commande différents.
Cette option sort de bêta. Son déploiement est prévu en octobre sur Search, Shopping, Performance Max et Demand Gen, dans Google Ads et Search Ads 360.
