Google déploie une nouvelle fonctionnalité dans Merchant Center permettant de mettre à jour automatiquement les informations de livraison des produits. Cette innovation vise à améliorer la précision des délais annoncés et l’expérience client globale.
Fonctionnement de la mise à jour automatique
La fonctionnalité utilise les données de suivi historiques pour calculer des informations de livraison plus précises. Google exploite deux sources principales :
- Vitesses de livraison crawlées : informations récupérées directement depuis les sites web des marchands. Quand disponibles, les mises à jour automatiques correspondent étroitement aux délais affichés sur le site.
- Vitesses de livraison réelles : délais effectifs basés sur les livraisons passées par localisation. Ces données offrent une précision maximale car elles reflètent les performances réelles.
Le système calcule ces métriques à partir de l’historique des commandes via les comptes partenaires liés au Merchant Center. Il nécessite l’autorisation du partage de données côté fournisseur tiers.
Déploiement et disponibilité
- Zone géographique : la fonctionnalité s’active automatiquement pour les États-Unis. Les marchands d’autres pays peuvent voir l’option dans leur interface Merchant Center et l’activer, mais l’efficacité dépendra de la disponibilité des données de suivi dans leur région.
- Localisation : la nouvelle option apparaît dans l’onglet « Automatic improvements » de l’interface Merchant Center, aux côtés des mises à jour automatiques de prix et de disponibilité déjà existantes.
Avantages pour les e-commerçants
Cette automatisation répond à un enjeu récurrent du e-commerce : les informations de livraison changent fréquemment sans être communiquées. Cela créé des décalages entre promesses et réalité.
Bénéfices identifiés :
- Prédictibilité améliorée pour les clients sur les délais de réception,
- Performance shipping globale optimisée,
- Réduction manuelle des mises à jour d’informations logistiques.
L’initiative s’inscrit dans la stratégie Google d’automatisation intelligente des tâches répétitives pour les annonceurs, similaire aux récentes évolutions Google Ads.
Configuration requise
Pour activer cette fonctionnalité, les marchands doivent :
- Lier un compte partenaire (transporteur, solution e-commerce),
- Autoriser le partage des données de suivi,
- Initier la liaison depuis le site web du partenaire,
- Activer les mises à jour automatiques dans Merchant Center.
Cette nouveauté suit le schéma habituel de Google : déploiement aux États-Unis comme terrain d’expérimentation, avant un élargissement progressif aux autres marchés. Les e-commerçants français peuvent s’attendre à voir cette fonctionnalité arriver dans les prochains mois, une fois les ajustements techniques et réglementaires effectués.
Source : Barry Schwartz – Search Engine Roundtable – 4 juillet 2025
