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Google annonce l’Universal Commerce Protocol (UCP), un standard ouvert qui doit permettre à des agents IA de fonctionner sur tout le parcours d’achat, de la découverte jusqu’à l’après-vente, en lien direct avec les systèmes des e-commerçants.
Google déploie l’Universal Commerce Protocol (UCP), un standard ouvert visant à connecter des agents IA aux systèmes e-commerce, avec un checkout prévu dans AI Mode et Gemini, et des outils associés pour les retailers.
UCP, de quoi parle-t-on
UCP pose une “langue commune” entre agents IA et plateformes e-commerce, afin d’éviter des intégrations spécifiques à chaque agent ou à chaque environnement. Google présente UCP comme un standard qui s’appuie aussi sur des standards existants, avec notamment Agent2Agent, Agent Payments Protocol et Model Context Protocol.
Google indique avoir co-développé UCP avec des partenaires dont Shopify, Etsy, Wayfair et Target, et évoque des adhésions supplémentaires côté retail et paiements.
Un checkout intégré dans AI Mode et dans l’app Gemini
Google annonce que UCP doit alimenter une nouvelle expérience de checkout sur certaines fiches produits éligibles, dans AI Mode (Search) et dans l’application Gemini. L’objectif affiché est de permettre à l’utilisateur de finaliser un achat “pendant” sa phase de recherche.
Côté paiement, Google mentionne Google Pay avec des informations de paiement et de livraison déjà enregistrées, et évoque PayPal “prochainement”.
Business Agent, un chat “marque” dans Google Search
En parallèle, Google lance Business Agent, un assistant IA “brandé” qui doit permettre aux internautes de discuter directement avec un retailer dans Search, sous forme d’un bouton de chat, avec des réponses dans la “voix” de la marque.
Google cite des enseignes actives au lancement, dont Lowe’s, Michael’s, Poshmark et Reebok, et précise que des options plus avancées sont prévues ensuite, dont davantage de personnalisation, l’entraînement sur les données et des fonctions d’achat plus directes.
Direct Offers, un format publicitaire en test dans AI Mode
Sur le volet monétisation, Google annonce Direct Offers, un pilote Google Ads dans AI Mode. Le principe est simple. L’annonceur peut pousser une offre exclusive quand le système estime qu’un achat est proche, avec un démarrage centré sur les remises, puis une extension vers d’autres attributs de valeur comme bundles et livraison gratuite.
Le parcours visé, côté UX
Dans la présentation, Google décrit un dispositif qui couvre l’ensemble du parcours “commerce”
- découverte du produit,
- achat,
- support après-vente.
UCP se place comme la couche d’interopérabilité entre ces étapes, tandis que AI Mode, Gemini, Business Agent et Direct Offers représentent les surfaces où l’utilisateur interagit.
