Juozas Kaziukėnas, fondateur du média spécialisé dans le commerce en ligne Marketplace Pulse, a repéré ces fonctions et partagé ses observations sur LinkedIn. Il indique avoir suivi leurs premiers développements dès août, puis aperçu une bannière qui invite les entreprises à revendiquer leur présence dans ChatGPT.
Les apparitions dans les réponses et les clics suivis chaque jour
Selon sa description, le tableau de bord mesure deux indicateurs distincts de visibilité. Les impressions correspondent au nombre de fois où l’entreprise apparaît dans une réponse. Les clics comptabilisent les accès à son site depuis les liens proposés par ChatGPT.
Ces événements sont enregistrés quotidiennement et présentés sous forme de graphique. Le dispositif permettrait ainsi de suivre l’évolution des apparitions et des clics à partir des données de ChatGPT.
Il s’agit de mesures différentes pour le suivi de la visibilité dans l’IA. Une entreprise peut apparaître dans une réponse sans que l’utilisateur consulte ensuite son site.
Un Business Hub pour gérer les informations de l’entreprise
La bannière présente trois fonctions. L’entreprise pourra observer sa présence dans les conversations, ajouter ses derniers produits et actualiser les informations de son activité. Un agent doit aussi pouvoir répondre aux questions des clients à partir du contexte fourni par l’entreprise.
Ce volet complète le suivi statistique avec des outils liés à la présentation de l’offre et aux décisions d’achat dans ChatGPT.
Kaziukėnas précise que l’accès concerne les entreprises dont la propriété est vérifiée. Il cite la connexion d’une boutique Shopify comme exemple de vérification. Les fonctions qu’il décrit restent en développement.
Selon Kaziukėnas, le tableau de bord n’affiche ni les prompts, ni les données utilisateurs, ni les comparaisons avec les concurrents.
