Microsoft a présenté le 4 novembre trois évolutions de Clarity, son outil gratuit d’analyse des comportements sur les sites web. L’annonce porte sur Agentic Analytics, Ask Clarity et l’extension des Brand Agents, avec des conditions d’accès propres à chaque fonction.
Agentic Analytics suit les actions des agents et teste les parcours
Le tableau de bord Agent Activity montre quels agents visitent le site, l’évolution de leur trafic et les actions enregistrées pendant leurs sessions. Il couvre les recherches, les formulaires, les connexions, les téléchargements, les prises de rendez-vous et le passage en caisse.
Des simulations permettent aussi de tester la capacité des agents IA à terminer une tâche. Elles indiquent si celle-ci a abouti, le temps nécessaire à son exécution, le nombre d’interactions et les points à améliorer. Microsoft commence par le commerce et le voyage. Les opérateurs pris en charge sont ceux de Google, OpenAI et Anthropic.
Microsoft accompagne cette annonce d’une analyse de 5,23 millions de sessions sur 230 511 projets Clarity, du 13 août au 9 septembre 2026. Dans cet échantillon, le volume hebdomadaire des sessions avec agents a progressé de 88 % en trois semaines, pour approcher deux millions.
Ce chiffre mesure des sessions avec des agents, et non deux millions d’agents distincts. Ces sessions peuvent aussi inclure une reprise en main humaine, que Clarity ne sépare pas encore de l’activité automatisée.
Ask Clarity relie ses réponses aux sessions enregistrées
Ask Clarity permet de poser des questions en langage naturel sur les comportements observés sur le site. L’assistant examine les données, propose des explications et formule des recommandations.
Ses réponses renvoient vers les enregistrements de sessions concernés pour étayer l’analyse. Le périmètre actuel couvre notamment les cartes de chaleur, les entonnoirs de conversion et les événements.
Microsoft prévoit d’ajouter les données publicitaires et celles de visibilité dans l’IA. Ask Clarity reste pour l’instant en phase de bêta fermée, destinée aux commerçants, avec une liste d’attente.
Les Brand Agents s’étendent aux produits et aux services locaux
Pour les marchands Shopify et WooCommerce éligibles, les Brand Agents permettent de proposer des produits dans Microsoft Copilot, Bing et MSN. L’achat se termine sur le site du commerçant. Les entreprises qui disposent déjà d’un Brand Agent n’ont pas à importer de nouveau leur catalogue.
L’extension aux entreprises locales ajoute la prise de rendez-vous automatisée. L’assistant peut orienter un visiteur vers un service et proposer une réservation. Il se connecte notamment à Square, Jobber, HubSpot, Calendly, Housecall Pro et Salesforce pour recueillir les demandes et gérer les réservations par IA.
Les entreprises WordPress éligibles peuvent activer « Clarity with Brand Agents », publier leur agent et connecter un outil compatible. Lors de la configuration, les marchands peuvent aussi choisir d’afficher l’assistant sur leur site ou d’utiliser seulement la diffusion des produits dans les services de Microsoft.
