OpenAI a annoncé le lancement de Businesses in ChatGPT le 10 novembre. Le service réunit la gestion des fiches d’entreprise et le tableau de bord des mentions et des clics aperçu quelques jours plus tôt.
Qui peut revendiquer une fiche en France ?
Les entreprises françaises éligibles peuvent déposer une demande dans le Business Hub. L’accès dépend du pays, du type d’activité et des moyens de vérification disponibles. Au lancement, les commerces et restaurants locaux ne peuvent revendiquer qu’une fiche existante aux États-Unis.
Après approbation de la demande, une vérification d’identité via Persona est nécessaire pour modifier la fiche ou consulter ses statistiques. Les marchands peuvent aussi connecter un flux de produits pour transmettre leurs prix et la disponibilité de leurs articles.
Ce que mesure le tableau de bord
Le tableau de bord regroupe les mentions et les clics vers le site sur les 28 derniers jours. Pour une entreprise en ligne, une mention est comptée lorsque ChatGPT fait référence à son site. Le nom de la marque seul ne suffit pas. Pour un établissement local, l’affichage du résultat correspondant suffit, même si l’utilisateur n’ouvre pas la fiche.
OpenAI affiche aussi les thèmes récurrents des conversations dans lesquelles l’entreprise est mentionnée ou citée, sans communiquer les questions individuelles. Les données ne s’affichent qu’à partir de certains seuils d’activité.
Les agents d’entreprise débutent aux États-Unis
Les agents conversationnels sont réservés aux entreprises américaines éligibles du commerce en ligne et des services en ligne. Ils répondent aux questions sur l’offre à partir des informations fournies par l’entreprise, dans une conversation distincte et identifiée. L’agent peut aussi servir de destination à une campagne ChatGPT Ads.
