OpenAI ne prévoit plus, à ce stade, d’intégrer directement le paiement dans ChatGPT. D’après des informations rapportées par The Information, les achats liés à ChatGPT devraient désormais passer par des applications de marchands connectées au service, plutôt que par un paiement natif dans l’interface.
L’entreprise continuerait en parallèle à faire de la recherche et de la découverte de produits une priorité dans ChatGPT.
Le paiement sortirait de ChatGPT au profit d’applications connectées
OpenAI avait envisagé de permettre aux utilisateurs d’acheter directement des produits depuis les fiches affichées dans les résultats de recherche de ChatGPT. Ce scénario évolue.
Un porte-parole d’OpenAI a indiqué que la fonctionnalité Instant Checkout basculait vers les Apps. Dans ce cadre, les transactions auraient lieu dans des services connectés à ChatGPT, et non plus directement dans ChatGPT lui-même.
OpenAI continuerait aussi à travailler avec Stripe sur l’Agentic Commerce Protocol, avec l’objectif de prendre en charge des transactions via ces applications.
OpenAI constate un intérêt pour la découverte de produits, pas encore pour l’achat final
Selon les éléments rapportés, OpenAI a observé que les utilisateurs consultent et comparent des produits dans ChatGPT, mais finalisent peu leurs achats dans l’outil. Le nombre de marchands utilisant activement le paiement natif dans ChatGPT resterait limité.
En septembre, OpenAI avait pourtant présenté Instant Checkout comme une opportunité importante pour le commerce. L’entreprise indiquait alors que des utilisateurs américains pouvaient acheter auprès de vendeurs Etsy dans ChatGPT, avec une extension prévue vers les marchands Shopify, l’ajout de paniers multi-produits et un déploiement au-delà des États-Unis.
Le président de Shopify, Harley Finkelstein, a aussi déclaré cette semaine qu’environ une douzaine de marchands Shopify utilisaient des outils IA, malgré la compatibilité de Shopify avec ChatGPT, Gemini et Copilot.
