Sommaire
Selon une analyse GA4 de Visibility Labs sur 94 sites e-commerce (2025), le trafic référent depuis ChatGPT convertit 31 % mieux que l’organique hors marque (1,81 % vs 1,39 %), tout en restant marginal en volume. L’étude souligne une forte croissance des visites, un panier moyen plus bas et des limites d’attribution dans GA4 qui peuvent sous-estimer l’influence réelle de ChatGPT.
Le trafic e-commerce provenant de ChatGPT a affiché en 2025 un taux de conversion supérieur à celui du trafic organique hors marque. Son volume reste toutefois limité et sa contribution au chiffre d’affaires demeure faible, d’après une analyse de Visibility Labs.
L’étude repose sur 12 mois de données GA4 (janvier à décembre 2025) et porte sur 94 sites e-commerce.
Méthodologie
Visibility Labs a comparé deux ensembles de sessions sur la période :
- 9,46 millions de sessions issues du trafic organique hors marque,
- 135 000 sessions issues du trafic référent depuis ChatGPT.
L’analyse excluait les pages d’accueil et les blogs, afin de se concentrer sur des visites à intention commerciale.
Un taux de conversion plus élevé
En 2025 :
- ChatGPT : 1,81 % de taux de conversion,
- Organique hors marque : 1,39 %.
L’écart est de +31 % en faveur du trafic issu de ChatGPT. Sur 12 mois, ChatGPT affiche un taux supérieur à l’organique hors marque sur 10 mois.
Visibility Labs relie cette performance à une “compression d’intention”. Les utilisateurs affineraient leurs besoins dans ChatGPT avant de cliquer vers un site marchand, ce qui les ferait arriver plus proches de l’achat.
Trafic : une hausse rapide, mais une base encore faible
Le trafic attribué à ChatGPT (lire ici comment le générer) progresse fortement sur l’année :
- Janvier 2025 : 1 544 visites,
- Décembre 2025 : 18 202 visites,
- Soit +1 079 % entre janvier et décembre.
Sur la même période, le trafic organique hors marque augmente de 17 %.
Malgré cette croissance, l’organique hors marque reste très largement dominant. Il représente environ 70 fois le volume de ChatGPT sur l’ensemble de 2025, un écart réduit à 47 fois au quatrième trimestre.
L’étude signale aussi une forte volatilité en début d’année, avec seulement 15 à 37 conversions mensuelles attribuées à ChatGPT sur certains mois, ce qui limite la fiabilité des comparaisons avant le milieu d’année.
Panier moyen et revenu par session
Visibility Labs observe des écarts entre les deux canaux :
Panier moyen
- ChatGPT : 204 $
- Organique hors marque : 238 $
- Soit -14,3 %
Revenu par session
- ChatGPT : 3,65 $
- Organique hors marque : 3,30 $
- Soit +10,3 %
Selon l’étude, malgré un panier moyen inférieur, le trafic provenant de ChatGPT génère plus de revenu par session.
Une contribution au chiffre d’affaires encore marginale
Sur l’ensemble de 2025 :
- Revenu attribué à ChatGPT : 474 000 $
- Revenu attribué à l’organique hors marque : 32,1 millions $
Le trafic ChatGPT représente 1,48 % du revenu généré par l’organique hors marque et monte à 2,2 % sur le second semestre 2025.
Un effet lié à des évolutions produit
Visibility Labs associe la hausse du premier semestre à des évolutions produit introduites en avril 2025, notamment des fonctionnalités de type carrousel shopping. La croissance commence à se stabiliser autour du mois d’août 2025, selon l’analyse.
Le sujet de l’attribution dans GA4
L’étude estime que GA4 peut sous-évaluer l’influence de ChatGPT sur les ventes. Le parcours typique :
- l’utilisateur obtient une recommandation produit dans ChatGPT,
- il recherche ensuite la marque ou le produit sur Google,
- la conversion est alors attribuée au trafic organique de marque.
Pour mieux mesurer cette influence, Visibility Labs recommande de mettre en place des enquêtes post-achat afin d’identifier les parcours initiés par l’IA.
