OpenAI vient de franchir un nouveau cap : ChatGPT ne se contente plus de vous aider à chercher ou comparer, il vous permet désormais d’acheter directement dans la conversation. Cette fonctionnalité, baptisée Instant Checkout, repose sur l’Agentic Commerce Protocol (ACP), développé avec Stripe.
Un “Buy button” directement dans ChatGPT
Avec Instant Checkout, la conversation devient transactionnelle. Plus besoin de quitter ChatGPT pour passer commande. Le produit trouvé dans le chat peut être acheté immédiatement.
Lorsqu’un article est éligible, un bouton “Buy” apparaît dans l’interface — dans la fiche produit ou la barre latérale. Un clic ouvre alors une fenêtre de paiement sécurisée, où l’utilisateur retrouve ses options habituelles (carte bancaire, Apple Pay, Link, Google Pay…).
À la fin de l’opération, il reçoit :
- Un e-mail du marchand,
- Une confirmation dans ChatGPT,
- Et peut retrouver son historique de commandes dans ses paramètres > Orders.
Plus besoin de basculer vers un site e-commerce tiers.
Lancement côté marchands et développeurs
- Marchands : OpenAI ouvre un formulaire de candidature pour être intégré à Instant Checkout, avec un onboarding progressif.
- Développeurs : la documentation ACP est déjà disponible sur GitHub, avec des exemples d’implémentation.
L’écosystème démarre avec des vendeurs Etsy aux États-Unis et s’élargira rapidement à plus d’un million de marchands Shopify, dont des marques phares comme Glossier, SKIMS, Spanx ou Vuori.
Tobi Lütke (CEO de Shopify) confirme :
« Les marchands Shopify pourront vendre directement dans ChatGPT. Cela fait longtemps que nous travaillons avec OpenAI pour permettre aux utilisateurs de chercher et d’acheter en conversation… difficile de garder le secret plus longtemps ! »
UX : vers un e-commerce conversationnel natif
Jusqu’ici, ChatGPT servait surtout de guide ou d’assistant dans le parcours d’achat. Avec Instant Checkout, il devient point de transaction. Pour l’utilisateur, le bénéfice est évident : zéro friction et achat immédiat là où la recherche a lieu.
Pour les marchands, c’est l’opportunité d’accéder à un canal de distribution conversationnel émergent, potentiellement colossal si l’adoption suit.
Une réponse à Google et au “AI Mode”
La comparaison avec Google est inévitable. Interrogé sur l’éventualité d’un checkout intégré côté Google AI Mode, Robby Stein (VP Search) a été transparent : « Pour l’instant, le paiement final reste sur le site du retailer. Je ne suis pas sûr que l’utilisateur soit encore prêt à confier cette étape à l’IA. »
OpenAI prend donc une longueur d’avance. Il reste une question : jusqu’où les consommateurs feront-ils confiance à une IA pour gérer leurs transactions ? L’avenir nous dira si l’Instant Checkout deviendra un standard, ou s’il restera un usage de niche.
